Aide

Questions fréquentes

Comment être sûr(e) que mon contour sera compatible avec mon interrupteur ?

Il n'existe pas d'interrupteur standard sur le marché. C'est justement pour cette raison que je propose des contours en demi-mesure : vous choisissez la forme, la couleur et la marque de votre interrupteur, je m'occupe du reste.

J'ai un doute concernant la marque de mon interrupteur

Pas de panique, envoyez-moi simplement une photo via le formulaire de contact ou à hello@latelierdepaulette.com. Je serai ravie de vous aider à y voir plus clair.

Les contours nécessitent-ils de percer ou de coller ?

Non. Les contours se clipsent simplement autour de votre interrupteur. Aucun perçage, aucune colle, aucune modification de votre installation.

Quels sont les délais de fabrication ?

Les contours sont fabriqués à la commande. Comptez environ 15 jours avant expédition.

Les autres produits sont expédiés rapidement.

Quels sont les délais de livraison ?

En France, les commandes sont expédiées en Lettre suivie via La Poste. Comptez environ 3 jours ouvrés après expédition.

Pour l'Europe et l'international, les envois se font en colis.

Puis-je commander une couleur qui n'est pas proposée ?

Peut-être ! Si vous avez une idée particulière en tête, écrivez-moi en me donnant un maximum de détails. Je verrai ce qu'il est possible de faire.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, contactez-moi au plus vite. Une modification ou une annulation pourra être envisagée selon l'avancement de sa fabrication.

Est-ce que les produits sont tous identiques ?

Non. Chaque pièce est fabriquée à la main dans mon atelier bordelais. De légères variations peuvent exister d'une pièce à l'autre : c'est ce qui fait leur singularité.

Je fais néanmoins mon possible pour que chaque pièce ressemble au plus près des photos présentées sur le site.

Puis-je retourner ma commande ?

Les produits standards peuvent être retournés dans un délai de 14 jours après réception, après m'avoir contactée au préalable.

Les produits réalisés sur mesure, comme les contours, ne peuvent en revanche être ni repris, ni échangés, ni remboursés.

Mon colis est arrivé abîmé

Merci de me contacter dans les 48h suivant sa réception en joignant quelques photos. Une solution adaptée vous sera proposée rapidement.

L'emballage est-il adapté pour offrir ?

Oui, chaque commande est préparée avec soin et prête à être offerte.