Politique de confidentialité
Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données collectées sur ce site est Pauline Koppel, micro-entrepreneure exerçant sous le nom commercial L'Atelier de Paulette (LAP).
Données collectées
Dans le cadre de l'utilisation du site, nous collectons :
- Identité et contact : prénom, nom, adresse e-mail, numéro de téléphone
- Adresses de livraison et de facturation
- Historique de commandes et de communication avec le service client
- Préférences de communication (newsletter, offres personnalisées, offres partenaires)
Les moyens de paiement (carte bancaire) sont saisis et traités directement par notre prestataire de paiement, Stripe — nous ne les stockons jamais sur nos serveurs.
Finalités du traitement
Ces données sont utilisées pour :
- Traiter et expédier vos commandes
- Gérer votre compte client et votre espace personnel
- Assurer le service client (échanges, réclamations, SAV)
- Vous envoyer les e-mails liés à vos commandes (confirmation, expédition, facture)
- Avec votre consentement, vous envoyer notre newsletter et des offres personnalisées
Base légale
Le traitement de vos données repose selon les cas sur l'exécution du contrat (traitement des commandes, gestion de compte), sur votre consentement (newsletter, offres marketing — que vous pouvez retirer à tout moment depuis votre espace client) ou sur notre intérêt légitime (sécurité du site, prévention de la fraude).
Destinataires des données
Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être transmises à nos prestataires techniques, dans la stricte mesure nécessaire à leur mission :
- Hébergement du site et de la base de données, authentification du compte client
- Traitement des paiements en ligne (Stripe)
- Envoi des e-mails transactionnels (confirmation de commande, expédition)
- Transporteurs, pour la livraison de votre commande
Durée de conservation
Vos données sont conservées le temps de la relation commerciale, puis archivées pour la durée requise par nos obligations légales et comptables (notamment 10 ans pour les documents de facturation). Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment, sous réserve de ces obligations légales.
Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données.
Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à hello@latelierdepaulette.com. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai d'un mois.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.
Modifications
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment, notamment pour se conformer à toute évolution réglementaire, technique ou de nos services.